Políticas de envío
Hacemos despachos a todo Chile a través de Chilexpress.
Luego de realizar su compra, recibirá una confirmación automática de recepción con el número de pedido a su correo electrónico previamente registrado en nuestra tienda en línea.
Una vez ya confirmada la compra, al día hábil siguiente, se procesará su pedido para ser despachado a través de delivery externo con Chilexpress. Cuando el courier reciba el pedido, se enviará a su correo el número de flete con el que se podrá realizar seguimiento del pedido.
Prestación del servicio de despacho
Chilexpress se obliga a transportar los envíos que el remitente le ha encargado, y a entregarlos a su destinatario, o bien, a cualquier persona adulta que se encuentre en la dirección de destino, sin perjuicio de los servicios con carácter certificado. El remitente acepta expresamente que los envíos a direcciones que dispongan un área central de recepción (edificios, departamentos, condominios, empresas, instituciones públicas o de naturaleza similar, etc.) sean entregados en dicha área; y que Chilexpress acredite la entrega de todo envío, ya sea por medios físicos o electrónicos, la cual constituirá plena prueba para todos los efectos.
Intentos de entrega
Chilexpress realizará hasta dos intentos de entrega por envío, siempre que luego de un primer intento fallido, y atendiendo a la razón de este, se justifique la realización de un segundo intento. Lo anterior, no será aplicable para los servicios con entrega en sucursales, donde será el destinatario quien deberá retirar los envíos dentro del plazo contenido en la Guía de Servicios; ni para servicios especiales que contemplen condiciones particulares de entrega. Si dentro del tiempo solicitado por el remitente Chilexpress hubiere efectuado un primer intento de entrega y este fuere fallido, se entenderá que el tiempo de entrega asociado al envío ha sido oportunamente cumplido, sin perjuicio de la realización de un segundo intento de entrega, cuando corresponda. De la realización de los intentos de entrega y de otras circunstancias operativas, se dejará constancia en los sistemas electrónicos de Chilexpress.
Si los datos ingresados por el cliente, no son correctos, será de responsabilidad del cliente, la demora en la entrega de su pedido, hasta lograr la comunicación. También, si la dirección indicada para el despacho, estuviera errada, no existiera, o el lugar estuviera cerrado, no contestan, o por cualquier otra causa ajena a Lanas Mine, el pedido no se pudiera entregar; éste será devuelto a nuestra tienda ubicada en Machalí, y quedará en espera de que se agende y pague nuevamente la totalidad del monto por despacho, lo cual será notificado al WhatsApp y/o al email de contacto.